為了避免不必要的麻煩和方便使用者獲取幫助,請仔細閱讀以下內容:
自 2016 年起,薇曉朵網路工作室的售後服務均以支援論壇 (bbs.weixiaoduo.com) 和售後工單 (開發中) 方式進行;
也就是說無論您是在 Discuz! 應用中心 或 薇曉朵數字商城 購買任何產品,唯一官方支援渠道即 —— 薇曉朵技術論壇。
您在任何其他站點,發帖、留言,QQ 群提問,都將無法得到官方回覆和解答。薇曉朵售前客服僅一人擔任,為減輕客服壓力,建議您在購買前先閱讀售前常見問題。
如仍然無法解決疑惑可在論壇提問、聯絡線上客服。
售後權利和條款變更細則:
1 、舊版規則如下:
(1) 初始安裝呼叫資料一次;
(2) 服務期限內可以享受線上技術諮詢等相關技術支援;
(3) 技術支援範圍限模板相關的 BUG 修復、模板的使用解答、模板的結構解答等與我們商業模板相關的範圍之內;
(4) 技術支援服務不提供模板的修改、美化、功能增加等服務。如需要修改、增加、美化費用另計 (不包括靜態文字修改、模板結構調整、色調及圖片修改以及 DIY 資料呼叫設定和論壇基本操作等!例如: 論壇安裝,後臺設定使用,相信大家也知道,即使不用我們的模版,這些常識性操作也是需要懂的);
(5) 如上所未提及的相關服務均不在技術支援範圍之內,如不清楚可以諮詢客服;
2 、新版變更後規則如下:
(1) 購買產品後使用者需自行安裝,我們提供應用中心和離線安裝方式 (獨家支援) 。如需代為安裝可購買單次服務;
(2) 商業產品服務期限為使用者購買之日起三個月內,可享受線上技術諮詢等相關支援;三個月為支援服務過期可續訂,產品承諾永久免費更新。
(3) 技術支援範圍限模板相關的 BUG 修復、模板的使用解答、模板的結構解答等與我們商業模板相關的範圍之內;程式問題解決等可購買單次服務。
(4) 商業產品技術支援服務不提供模板的修改、美化、功能增加等服務。如需要修改、增加、美化可購買定製服務。(可包括模板結構調整、色調及圖片修改以及 DIY 資料呼叫設定和論壇基本操作等!);
(5) 薇曉朵的售後服務均以支援論壇和售後工單方式進行,不提供線上 QQ 、遠端協助等。如有需要,可購買人工技術支援單次服務;
(6) 如上所未提及的相關服務均不在技術支援範圍之內,如不清楚可以諮詢客服;
此協議至釋出之日起生效,且若未遵循以上條款,您可能無法獲得薇曉朵官方服務和後續支援,望周知。
2016 年 03 月 01 日
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